Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelikehittäjät
- Bonustarjoukset ja Edut
- Maksutavat ja Nostot
- Turvallisuus ja Toimilupa
- Asiakaspalvelu ja Yhteydenotto
Pelitarjonta ja Pelikehittäjät
Casinova esittää laajan kirjon uhkapelejä kotimaisille pelaajille. Pelivalikoimamme kattaa yli 3000 erilaista tuotetta, joka on tuottanut alan parhaat pelinkehittäjät. Yhteistyökumppaneinamme työskentelevät muun muassa NetEnt, Microgaming, Play n GO että Evolution Gaming, jonka on globaalin laajin suorien pelien tarjoaja vahvistetun asemansa ansiosta.
Pelitarjontamme ryhmittyy useisiin osioihin, jotka varmistavat vaivattoman pelikokemuksen pelaajien preferenssien mukaan. Hedelmäpelit muodostavat suuren osan valikoimastamme, ja valikoima pitää sisällään niin perinteisiä hedelmäpelejä kuin nykyaikaisia videopeliautomaatteja. Perinteisten pelien harrastajille tarjoamme runsaasti variaatioita blackjack-pelistä, ruletti-pelistä ja bakkarasta.
| Slotit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzo Quest |
| Livepelat | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, CrazyTime |
| Taloupelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Jättipottipelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, Hall of Gods |
| Muut vaihtoehdot | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Live-Kasinokokemus
Suorien pelien osiomme edustaa huippuluokan pelikokemusta, missä aidot pelinjohtajat välittävät pelin ilmapiirin suoraan pelitiloissamme toimivilta ammattilaisilta. Casinova Casino esittää ympärivuorokautisen livekasinon, missä pelaamistoiminta suoritetaan live-tilassa HD-resoluutiolla. Suomalaiset pelaajat suosivat varsinkin suomenkielisiä suoria jakajia, jotka peleissämme on usein saatavilla.
Bonusohjelma ja Kampanjat
Bonusjärjestelmämme on kehitetty huomioimaan niin tuoreet ja uskollisia pelaajia. Uusille asiakkaille esitämme houkuttelevan tervetuliaisbonuksen, joka ulottuu useammalle aloitus- talletukselle. Mallimme ottaa huomioon pelaajien aktiivisuuden ja tuottaa sitä vastaavia etuja.
- Aloitusbonus: Ensimmäisistä nelästä talletuksesta kartuttuu bonusta kokonaisuudessaan useiden tuhansien eurojen verran että ilmaiskierroksia valittuihin peleihin
- Viikoittaiset edut: Joka ikinen 7 päivää tarjoaa tuoreita kampanjoita, kuten esimerkiksi uudelleenlatausbonuksia, takaisinmaksuja ja tapahtumia
- VIP-järjestelmä: VIP-pelaajamme pääsevät hyödyntämään yksinoikeudellisista palveluista, omasta asiakaspalvelusta ja kiirehdetyistä nostoista
- Kanta-asiakaspisteet: Joka ikisestä pelatusta euron saadaan pisteitä, joka voidaan vaihtaa rahaksi tai vaihtoehtoisia palkintoihin
Kierrätysvaatimukset ja Kriteerit
Etujen kierrätysvaatimukset edustavat toimialan keskiarvoon, yleensä 35x. Pyrimme tavoitelleet pitämään säännöt oikeudenmukaisina ja avoimina. Koko bonusehdot on kuvattu ymmärrettävästi ennen tarjouksen vastaanottamista, eikä salattuja vaatimuksia ole.
Maksumenetelmät ja Nostot
Maksuliikenteemme on organisoitu niin, että suomalaiset pelaajat voivat hyödyntämään tuttuja ja luotettavia maksutapoja. Otamme vastaan molemmat klassiset pankkimaksut kuin nykyaikaiset sähköiset lompakot. Talletusten käsittely suoritetaan saman tien, ja tilin tase muuttuu reaaliajassa.
| Pankkimaksu | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ / 50000€ |
| Luottokortit | Heti | 3-5 päivää | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Instant | Välitön | 10€ / 10000€ |
| Sähköiset lompakot | Heti | alle vuorokausi | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Instant | saman päivän aikana | 10€ / 5000€ |
Kotiutusten prosessointi
Kotiutustoiveiden prosessointiaika vaihtelee maksumenetelmän mukaan. VIP-pelaajillamme on prioriteetti kiirehdittyyn nostokäsittelyyn, ja heidän tilauksensa käsitellään ensisijaisesti. Todennetut pelitilit saavat kotiutukset nopeammin, kun varmistusmenettely on aiemmin toteutettu etukäteen.
Suojaus ja Lisenssi
Palvelumme perustuu lailliseen lisenssiiin, jonka varmistaa liiketoimintamme lainmukaisuuden ja säännösten noudattamisen. Käytämme high-level salausteknologiaa jokaisen tietoliikenteiden suojaamiseksi. Tämäkin tarkoittaa, jotta pelaajien henkilötiedot ja taloudelliset transaktiot on turvattu vastaavalla järjestelmällä, jonka pankit käyttävät.
Turvallinen pelaaminen on keskeinen osa toimintaamme. Tarjoamme välineitä pelaamisen hallintaan, kuten esimerkiksi talletusrajoja, häviöraja ja itsesulkumahdollisuutta. Pelaajat pystyvät määrittämään päivittäisiä, seitsemän päivän tai kuukauden rajoja pelitililleen milloin tahansa.
- Tilintarkastukset: Pelitoimintamme valvotaan toistuvasti itsenäisten toimijoiden toimesta turvataksemme oikeudenmukaisen pelaamisen
- RNG-järjestelmä: Jokainen tulokset määrittyvät vahvistetun RNG-järjestelmän kautta, mikä takaa kokonaan satunnaisen lopputuloksen
- Tietoturva: Toteutamme GDPR-säännöksiä ja prosessoimme henkilökohtaisia tietoja ainoastaan pelipalvelun vaatimissa rajoissa
- Nuorten suojelu: Vahva ikätarkistusprosessi estää alaikäisten pääsyn pelialustalle
Asiakaspalvelu ja Yhteydenottotiedot
Asiakaspalvelumme on käytettävissä 24/7 päivittäin. Kotimainen joukkueemme koostuu ammattitaitoisista osaajista, ketkä vastaavat kysymyksiin ja hoitavat mahdolliset ongelmat nopeasti. Saavuttamme meidät lukuisien eri kanavien välityksellä pelaajien preferenssien mukaisesti.
Yhteydenottotiedot ja Reagointinopeus
Suora chat on yleisin yhteydenottomuotomme, missä tyypillinen vasteaika on alle 2 minuuttia. Sähköpostitse tulleisiin kyselyihin reagoimme normaalisti 2-4 tunnin sisällä. Laaja ohjeosio käsittelee yleisimpiin kyselyihin välittömästi ilman että on tarvetta kontaktoida asiakaspalveluun.
- Suora keskustelu: Avoinna ympäri vuorokauden suomeksi ja kansainvälisesti
- Email: Vastauksemme viikonpäivinä 2-4 tunnissa, viikonloppuisin 4-8 tunnissa
- Puhelinpalvelu: Saatavilla viikonpäivinä klo 10:00-22:00 suomen aikaa
- Some-kanavat: Läsnä oleva läsnäolo Facebook-alustalla ja Twitter-palvelussa välittömiä kyselyjä varten
Casinova tavoittelee pysyvästi parantamaan palvelujaan asiakkaiden arvioiden perusteella. Palautejärjestelmämme avulla pelaajat kykenevät vaikuttamaan pelivalikoiman laajentamiseen ja palveluiden parannuksiin. Käyttäjien tyytyväisyys on toimintamme sydän, ja arvioimme hyvinvointia toistuvilla kartoituksilla ja arvioinnein.