Wykaz treści
- Licencje i ochrona naszego platformy
- Portfolio gier i dystrybutorzy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy oraz program lojalnościowy
- Sposoby płatności i tempo transakcji
- Wsparcie klienta oraz wsparcie techniczne
Legalizacja i zabezpieczenie naszego platformy
Jako https://casinolab1.pl/, najważniejsze jest dostarczenie graczom optymalnego poziomu bezpieczeństwa. Nasza platforma działa w oparciu o obowiązującą licencję wydaną przez Curaçao eGaming, która zapewnia zgodność z globalnymi standardami hazardu online. Weryfikowany fakt: Maltańskie Gaming Authority i Kurasao eGaming to dwóch najbardziej prestiżowe instytucje koncesyjne w branży iGaming, które monitorują ponad sześćdziesiąt procent legalnych witryn internetowych na świecie.
Wdrożyliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania SSL 256-bit, takie same z tymi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszystkie transakcja płatnicza, informacje osobowe i zapis gier są ochranianie przed nieprawomocnym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Szyfrowanie danych | Protokół SSL 256-bit | Ciągła ochrona |
| Kontrola RNG | iTech Labs | Kwartalnie |
| Potwierdzenie tożsamości | Know Your Customer | Podczas każdej transakcji powyżej 2000 EUR |
| Kontrola transakcji | AI-based fraud detection | Non-stop |
Oferta gier i dostawcy oprogramowania
Nasz biblioteka zawiera ponad 3500 tytułów od wiodących producentów oprogramowania hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, którzy mają certyfikaty sprawiedliwości gier oraz używają generatory liczb losowych (generator losowy) certyfikowane przez autonomiczne laboratoria testujące.
W sekcji automatów wirtualnych oferujemy tak klasyczne automaty owocowe, a także i innowacyjne gry wideo z rozbudowanymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami i narastającymi jackpotami. Klienci znajdą u nas produkcje od dostawcy NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play, Play and GO oraz Yggdrasil Gaming Gaming. Sekcja gier stołowych casino zawiera rozmaite warianty koła ruletki europejskiej, ze Stanów i z Francji, twenty-one z wieloma modyfikacjami zasad oraz gry poker kasynowy.
Najważniejsze kategorie gier w własnej ofercie
- Automaty online – więcej niż 2800 gier z systemami Megaways, Cluster Pays Pays, Upuść & Wins oraz wygranymi sieciowymi przekraczającymi miliony €
- Gry na live – emisje HD z zawodowych studiów Evolution Gaming Gaming, Praktyczny Play Live a także Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi gry w czasie rzeczywistym
- Gry stołowe – standardowe wersje pokera, baccarat, dice oraz rzadziej spotykane warianty jak Dragon Tiger albo kości chińskie Bo
- Wideo poker – kilkadziesiąt odmian wariantów pokerowych z możliwością multi-hand i narastającymi wypłatami
System bonusowy oraz system lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy system nagród dostosowany do różnych profili klientów. Bonusy powitalne, promocje depozytowe i propozycje cashback są systematycznie aktualizowane, by dostarczyć konkurencyjną korzyść względem pozostałych operatorów z branży.
| Nagroda powitalny | 100% do pięciuset EUR + dwustu darmowych spinów | x35 (premia + depozyt) | Brak limitu |
| Nagroda reload | 50% do dwieście pięćdziesiąt EUR | x30 bonus | Brak limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | dziesiąta część strat | pięć razy cashback | 1000 EUR |
| Bezpłatne spiny | Z zakresu 20 do sto FS | x40 wygrane | jednasto EUR |
System VIP a także ekskluzywne przywileje
Naszego program nagród składa się z VI poziomów: Brąz, Srebrny, Złoty, Platynowy, Diamond oraz Elite. Awans następuje bez ingerencji na podstawie zgromadzonych punktów lojalnościowych, które klienci otrzymują za wszelką zakładaną stawkę. Każde 10 EUR obrotu w maszynach generuje jeden punkt, natomiast gdy tytuły stołowe wymagają obrotu 50 EUR na pkt.
Metody płatności a także szybkość transakcji
Wdrożyliśmy ponad 25-cie metod wpłat obejmujących tradycyjne przelewy ze konta, karty kredytowe, portfele elektroniczne i waluty cyfrowe. Dolny depozyt stanowi 10 € dla wielu metod, podczas gdy minimalna wypłata to dwadzieścia EUR.
- Portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami oraz transakcjami wyjściowymi realizowanymi w czasie 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – płatności Visa, Mastercard, Maestro z depozytami w reżimie rzeczywistym a także wypłatami trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Transfery bankowe – klasyczne transfery międzynarodowe realizowane w od jednego do trzech dni roboczy z podwyższonymi limitami płatności
- Kryptowaluty – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami i minimalnymi opłatami
Nie ma pobieramy prowizji od depozytów ani cashout, chociaż niektórzy operatorzy płatności potrafią stosować własne opłaty płatności. Weryfikacja KYC jest wymagana przed inicjalną wypłatą powyżej 2000 EUR lub w sytuacji podejrzanych modeli aktywności.
Serwis klienta a także pomoc techniczne
Grupa wsparcia jest osiągalny przez kompletną dobę za przez czatu na live, poczty elektronicznej a także druku kontaktowego. Przeciętny czas odpowiedzi na czacie wynosi poniżej 90 sekund, zaś zapytania e-mailowe są analizowane w przeciągu 4 godzin.
Konsultanci posługują się językiem polskim, angielskim, niemieckim, z Finlandii oraz norweskim. Biblioteka wiedzy frequently asked zawiera więcej niż 150 artykułów omawiających najpopularniejsze problemy IT, tryb wypłat, zasady bonusów i działanie gier. Cyklicznie aktualizujemy materiały pomocnicze w oparciu o najczęściej zadawane kwestie graczy.
Dla graczy preferujących kontakt telefoniczny udostępniamy międzynarodową infolinię działającą od poniedziałku do pt w przedziale 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Wszelkie konwersacje są szyfrowane i przechowywane zgodnie z prawem GDPR przez długość 12 miesięcy w celach kontroli standardu oraz ochrony przed konfliktami.